고객만족 경영원칙

고객만족 경영원칙

고객만족 경영원칙에 대해 기술한 참고자료입니다.

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1장. 고객이란? 2장. 고객의 정의 3장. 고객접대 = 서비스 4장. 서비스란? 5장. 서비스는 누구를 위해 존재하는가? 6장. 고객만족(CS)의 의미 7장. 고객만족 경영이란 ? 8장. 고객만족이 중요시되는 이유 9장. 고객만족 경영원칙 10장. 고객만족경영 어떻게(How) 해야 성공할 수 있을까 ! 11장. 우수점장의 요건 12장. 서비스도 마케팅이다 13장. 서비스와 마케팅의 관계 14장. 다르게 생각하기

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	경영혁신 성공사례와 실패사례 샘플
	LG 필립스 LCD의 경영혁신 사례 샘플
	골프장 단체급식 위탁운영 제안서 문서
	현장의 생산성과 관리 문서
	CS(고객만족) 기본 및 사례 보고서 샘플
	고객만족 관리규정 문서
	고객감동을 위한 CS 혁명 교육자료 문서
	핵심역량 경영과 고객만족 경영 보고서 샘플
	복지시설 교육훈련 제안서(과정별) 자료
	현대홈쇼핑 CS 경영혁신 사례 샘플

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