| 현장고객 불만관리 |
| 현장고객 불만관리에 대해 기술한 참고자료입니다. |
| 현장고객 불만관리 자세히 보기 >>> |
 |
| 1장 「고객불만」 이란? 2장 「고객불만」 원인은? 3장 「고객불만」의 경우 4장 고객을 화나게 하는 불친절 유형 5장 「고객불만」 관리 6장 서비스 회복 커뮤니케이션 1. 즉각적인 관심 보이기 2. 공감적으로 경청하기 3. 진실되게 사과하기 4. 설명하고 약속하기 |
 |
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 현장고객 불만관리 자세히 보기 >>> |
 |
예스폼_현장고객불만관리.pptx
예스폼_현장고객불만관리.pptx
0.68MB
'서식과 자료 > 일반·기타' 카테고리의 다른 글
| 문제 해결과 전략적 의사결정 리포트 (0) | 2014.01.10 |
|---|---|
| 각종 차량 렌트 비용 산출대장 (0) | 2013.04.12 |
| 인생 1%만 바꿔도 인생이 달라진다 교육 보고서 (0) | 2013.03.13 |
| 성공을 부르는 Mind change 보고서 (0) | 2013.03.13 |
| 사무실 책상 풍수지리 인테리어 기획안 (0) | 2013.03.13 |